Condiciones de envío y devoluciones
Zonas y tarifas
Los envíos se realizan a las zonas y destinos habilitados y configurados desde el panel de administración. Las tarifas dependen de la zona, el peso o el importe del pedido. El coste de envío se calcula antes del pago. Los pedidos a destinos no habilitados se bloquean.
Envío gratuito
El envío gratuito se aplica a partir del importe configurado para cada zona. La recogida en tienda está disponible si el negocio la ofrece.
Plazos de entrega
Los plazos mostrados son estimaciones y dependen del transportista y el destino. No constituyen un compromiso vinculante. Recibirás un número de seguimiento y un enlace al transportista cuando el pedido sea enviado.
Condiciones especiales: baterías y líquidos
Los productos que contienen baterías de litio o líquidos están sujetos a las condiciones de transporte aplicables. Algunos destinos o transportistas pueden no admitir estos productos. Las restricciones se aplican según la zona y el tipo de producto.
Seguimiento
Una vez enviado el pedido, podrás consultarlo desde tu área de cliente con el número de seguimiento y el enlace al transportista.
Devoluciones
De acuerdo con la normativa de consumo, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato, salvo las excepciones legalmente previstas. Por motivos de higiene y seguridad, los productos de vapeo abiertos o desprecintados pueden no ser susceptibles de devolución cuando la ley lo permita.
Para gestionar una devolución, contacta con [EMAIL DE CONTACTO] indicando el número de pedido. Los gastos de devolución se informarán según el caso.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, mediante la pasarela cuando esta lo permite, en el plazo legalmente establecido.
Incidencias de envío
Si el paquete no llega o llega dañado, contacta con [EMAIL DE CONTACTO] en un plazo de 48 horas desde la recepción para gestionar la incidencia con el transportista.
NOTA: Plantilla pendiente de revisión legal. Sustituye los datos de contacto y valida los plazos y excepciones aplicables antes de publicar.